كيف تحصل على رأي طبي وتكلفة العلاج؟
يمكن مشاركة تاريخ حالة المريض / التقارير السريرية الحالية / عمليات المسح وتفاصيل العلاج السابق معنا من خلال هذا الموقع لكي يخضع المريض للتقييم بواسطة فريق الأطباء الخبراء لدينا والذي بدوره سيمكننا من تحضير خطة العلاج والتكلفة قبل وصول المريض. كما يمكنك أيضًا ملء نموذج الإحالة في هذه الصفحة؛ كلما زادت دقة المعلومات، كلما تمكنا من تحديد احتياجاتك الطبية وكلما تمكنا من تقدير التكلفة بدقة.
بالإضافة إلى ذلك، نحن لدينا تمثيلات مباشرة في العديد من البلدان (روابط إثيوبيا والسودان ونيجيريا وغانا والعراق وأفغانستان) حيث يمكنك التفاعل مباشرة مع موظفينا المدربين.
هل مستشفى رأس الخيمة آمن؟ وما هي معايير الجودة التي تتبعها؟
تعمل مستشفى رأس الخيمة كفريق واحد بجد من أجل تلبية معايير الجودة العالمية وتجاوزها، ولعل هذا هو السبب في أننا مستمرين بالعمل منذ افتتاح المستشفى في عام 2007 للحصول على اعتماد اللجنة المشتركة الدولية واعتماد المستشفيات السويسرية الرائدة. وقد تم تحقيق كلا الهدفين في غضون 11 شهرًا من تشغيل المستشفى.
ويُعد استطلاع اللجنة المشتركة الدولية صارمًا للغاية لأنه يمتثل إلى أكثر من 1000 معياراً للسلامة والجودة في مراجعتهم الدولية للمستشفيات. في حين أنه من الصحيح أنه يجب تكييف جزءًا من المسح لمراعاة الاختلافات الثقافية في الإدارة، إلا أن هذا لا يسمح بأي حال من الأحوال بمعايير أمان أقل للمستشفيات الدولية التي تعتمدها اللجنة المشتركة.
من أجل الحفاظ على اعتماد اللجنة المشتركة الدولية، يجب تجديد اعتماد المستشفى كل 3 سنوات. وقد اجتازت مستشفى رأس الخيمة مسوحات تجديد الاعتماد في عام 2011. ولتحقيق هذه الغاية، يقضي فريق من الأطباء والممرضات الإداريين ثلاثة أيام في المستشفى. ويُسمح للفريق بالاطلاع على أي شيء في المستشفى واستجواب كل موظف.
على أساس أكثر تواترًا، نتتبع أكثر من 60 مؤشرًا للجودة السريرية والنتائج وسلامة المرضى. ونحن نقيس أنفسنا بالمعايير الأمريكية والسويسرية.
هل اتخذت هذه المنظمات أي إجراءات تأديبية ضد المستشفى؟
لا. لم تتخذ أي من هذه المنظمات أي إجراء تأديبي ضد مستشفى رأس الخيمة. حيث انه لدى كل من اللجنة المشتركة الدولية والمستشفيات السويسرية الرائدة إجراءات مطبقة للتعامل مع الشكاوى والمخاوف الواردة من المرضى فيما يتعلق بمستشفياتهم المعتمدة. وتقدم مستشفى رأس الخيمة دائمًا في مثل هذه الحالات جميع المعلومات المطلوبة للمراجعين المستقلين بناءً على طلبهم. كذلك قد استوفت المستشفى جميع المتطلبات، ولم يتم تأديبها مطلقًا أو سحب اعتمادها أو تقييدها بأي شكل من الأشكال من قبل أي من منظمات الاعتماد.
كيف تتم حماية حقوق المريض عن طريق العلاج الطبي المناسب؟
يتمتع جميع المرضى في دولة الإمارات بالحماية بموجب القانون الإماراتي وقواعد السلوك الطبي. ويجوز للمرضى تقديم شكوى مباشرة إلى السلطات التنظيمية التي تتمتع بسلطة تنفيذ العلاجات منذ منح تراخيص للمستشفيات وأطبائها.
عند التفكير في أي علاج في الخارج، من المهم أن تفهم أن أي نزاعات قانونية (سواء كانت رعاية طبية أو تجارية) تتعلق برعايتك سيتم البت فيها في بلد العلاج، وليس بلدك الأصلي أو موطنك.
هل أطباء المستشفى مرخصون ومعتمدون؟
نعم. جميع أطباء مستشفى رأس الخيمة مرخصون بالكامل بواسطة وزارة الصحة في الإمارات العربية المتحدة لممارسة تخصصهم. بالإضافة إلى ذلك، فقد حصل العديد منهم على شهادة الهيئة في تخصصهم في المملكة المتحدة أو أستراليا أو أوروبا. وتتطلب عملية اعتماد مستشفى رأس الخيمة مراجعة رسمية لمؤهلات كل طبيب وسجل حافل من قبل لجنة الاعتمادات والامتيازات واللجنة التنفيذية الطبية بالمستشفى. وتتم هذه المراجعات قبل تعيين الطبيب في الطاقم الطبي ثم مرة أخرى كل ثلاث سنوات بعد ذلك.
يتوفر ملخص لمؤهلات كل طبيب عند البحث عن طبيب على هذا الموقع. فإذا كنت ترغب في الاطلاع على المؤهلات أو الخبرة المحددة لطبيبك بمزيد من التفاصيل عند وصولك، يمكننا الترتيب لك للقيام بذلك.
هل تستخدم مستشفى رأس الخيمة مواد مستهلكة ومنتجات صيدلانية مقلدة أو قديمة لخفض التكاليف؟
لا تبيع مستشفى رأس الخيمة على الإطلاق المنتجات الصيدلانية المقلدة أو منتهية الصلاحية. فنحن في المستشفى لدينا علاقات وثيقة مع شركات الأدوية العالمية لضمان جودة الدواء، ولضمان نقل وتخزين الأدوية في بيئات جافة ومكيفة وصحية مناسبة.
ماذا عن الدم المورد في المستشفى؟ كيف يمكنني التأكد من نظافة الدم؟
في مستشفى رأس الخيمة، نحن نستخدم فقط الدم الذي يوفره بنك الدم المركزي لدولة الإمارات العربية المتحدة. ويتم توريد الدم الذي نستخدمه بنفس معايير الاختبار والجودة المستخدمة في البلدان المتقدمة الأخرى.
ما هي إجراءات الحصول على تأشيرة الدخول إلى دولة الإمارات العربية المتحدة؟
كإدراج في مجموعة الحالات الطبية للمرضى الداخليين، سنطلب من المرضى أن يرسلوا لنا نسخة من جوازات سفرهم (صالحة لمدة 6 أشهر على الأقل) وصورة ملونة بحجم جواز السفر. وسوف يقوم منسق شؤون المرضى الدوليين لدينا بمعالجة التأشيرة وإرسالها إليك عبر البريد الإلكتروني قبل وصولك. (تم ذكر شروط ومتطلبات التأشيرة وتوضيحها في خطة العلاج وتقدير التكلفة).
هل سيتم استقبالي في المطار؟
نعم بالطبع. سيكون موظفو مستشفى رأس الخيمة متواجدين في مطار وصولك لاستقبالك والترحيب بك وإحضارك إلى مستشفانا أو إلى فندقك في رأس الخيمة. وفي الحالات الطبية التي يحتاج فيها المريض إلى مساعدة “داخل المطار”، سنقوم بترتيب لقاء مرحبا بك والترحيب بك واستقبالك عند خروجك من طائرتك وتسليمك لموظفينا في منطقة الوصول.
ما هي إجراءات التسجيل في المستشفى؟
يجب عليك إظهار جواز سفرك عند التسجيل. وسيُطلب منك أيضًا إيداع المبلغ كما هو مذكور في تقدير التكلفة نقدًا أو ببطاقة ائتمان. ونحن نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية.
ماذا عن العائلة المصاحبة؟
تشمل التكلفة المقدرة في تقدير التكلفة إقامة مضيف واحد في غرفتك، بما في ذلك الوجبات. ويمكن ترتيب الإقامة في الفنادق لمزيد من الأشخاص المرافقين بواسطة منسق المرضى الدوليين لدينا.
ماذا عن خيارات الطعام؟ هل سيكون نوع الطعام الذي أفضله متاحًا لي؟
نعم بالتأكيد. سنبذل قصارى جهدنا لإعداد وتقديم مجموعة متنوعة من الأطعمة حسب تفضيلاتك. وعلى الرغم من ذلك، تخضع جميع الوصفات الغذائية لنصيحة طبيبك وتتناسب مع حالتك الصحية. ونحن لا نوصي بإدخال الطعام من الخارج إلى المستشفى. كما يحظر التدخين وتعاطي الكحول داخل مباني المستشفى.
هل سيوجهني أحدهم بشأن مدة العلاج وتكلفته؟
قطعا. سيتم تزويدك بخطة إدارية طبية مفصلة ومتوقعة. وبناءً على ذلك، فإن تقدير التكلفة على أساس “شامل كليًا” قد يؤثر في بعض الأحيان على الخطة المتوقعة بغض النظر عن النتائج السريرية بعد الدخول إلى المستشفى. وسيتم إخطارك في جميع الأوقات بأي تغييرات في خطة الإدارة والتكلفة المُعدة بواسطة طبيبك المعالج ومنسق رعاية المرضى.
ما هي الإجراءات المتضمنة أثناء خروجي؟ وما هي الإجراءات الشكلية وهل سأحصل على نسخة من جميع تقارير الفحوصات الطبية الخاصة بي؟
سيقوم المستشارون الأساسيون بإبلاغك بتاريخ خروجك من المستشفى. وفي وقت الخروج من المستشفى، سوف يمكنك الاطلاع من خلال الفريق الطبي على العلاج / الجراحة التي خضعت لها والأدوية التي يجب أن تتناولها، ومتطلبات المتابعة إن وجدت، وسوف يتم تسليمك أخيرًا جميع تقارير الفحوصات الطبية الخاصة بك والأشعات/ والتصوير بالرنين المغناطيسي / والصور والأدوية أخرى.
كيف يمكنني المتابعة مع أطبائي بمجرد وصولي إلى وطني؟
نحن نأخذ هذه المسألة على محمل الجد. فنحن لدينا ممثل عن مستشفى رأس الخيمة في العديد من البلدان، وسوف يكون هذا الممثل متاحًا دائمًا للاتصال بمتابعة الرعاية الطبية الخاصة بك. ويمكنك أيضًا كتابة بريد إلكتروني أو إرسال رسالة WhatsApp إلى منسق المرضى الدوليين لدينا بشأن سير تقدمك، وسوف يساعدك هذا المنسق على البقاء على اتصال مع أطبائك في مستشفى رأس الخيمة.
